A L&L FASHION valoriza a transparência e uma experiência de compra segura, seguindo o Código de Defesa do Consumidor para sua Política de Trocas e Devoluções.
1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA
A L&L FASHION realiza trocas por defeito de fabricação ou por insatisfação com o produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento ou retirada do pedido.
Para solicitar a troca, o produto deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, sem alterações e com a etiqueta original afixada.
2. PEDIDOS ENVIADOS POR CORREIOS, JADLOG OU ENTREGA EXPRESSA
Os pedidos enviados por transportadora, Correios ou entrega expressa deverão ter qualquer solicitação de troca realizada através dos canais de atendimento da loja.
Em casos de defeito de fabricação, a troca será realizada exclusivamente por meio de novo envio, não sendo permitida a troca em loja física.
Após análise e aprovação do defeito pela equipe da L&L FASHION, serão fornecidas as orientações para devolução e reenvio da mercadoria.
3. PEDIDOS COM RETIRADA NA LOJA FÍSICA (FEIRÃO)
Os pedidos realizados com a modalidade de retirada na loja física são separados e reservados exclusivamente para o cliente após a confirmação do pagamento.
Por esse motivo, não realizamos trocas por cor, modelo, estampa, tamanho ou coleção diferente no momento da retirada.
A reserva garante exclusivamente a retirada dos produtos adquiridos no pedido.
4. TROCAS POR DEFEITO NO ATO DA RETIRADA
No momento da retirada do pedido, o cliente poderá conferir a mercadoria.
Caso seja constatado defeito de fabricação no ato da retirada, a troca poderá ser realizada imediatamente, mediante disponibilidade de estoque do mesmo produto.
5. TROCAS APÓS A RETIRADA EM LOJA FÍSICA
Após a retirada do pedido, o cliente terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos para solicitar troca por defeito de fabricação.
A solicitação deverá ser analisada pela equipe da L&L FASHION antes da aprovação da troca.
6. CONDIÇÕES GERAIS
Não serão aceitos produtos:
* Com sinais de uso;
* Lavados ou modificados;
* Sem etiqueta original;
* Danificados por mau uso;
* Fora do prazo estabelecido nesta política.
A L&L FASHION reserva-se o direito de analisar todas as solicitações antes da aprovação da troca ou devolução.
Para dúvidas, entre em contato com nosso atendimento online (SAC). Nossa equipe está pronta para garantir um processo claro, justo e seguro.
Com essa política, a L&L Fashion assegura a satisfação e confiança dos clientes em todas as etapas da compra.
