A L&L FASHION valoriza a transparência e uma experiência de compra segura, seguindo o Código de Defesa do Consumidor para sua Política de Trocas e Devoluções.
1. Troca de Produtos com Defeito (Compras Online)
- Trocas garantidas para produtos com defeito de fabricação, dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
- Solicitação deve ser feita via atendimento online (WhatsApp/SAC), com número do pedido e fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
- Após análise, a L&L Fashion cobre o frete e autoriza a troca.
- Não aceitamos trocas de produtos com sinais de uso ou lavagem.
- Solicitações fora do prazo de 7 dias não são aceitas.
2. Troca ou Devolução de Compras Online em Loja Física
- Compras online não podem ser trocadas diretamente na loja física sem autorização.
- Todo processo deve ser iniciado pelo atendimento online, dentro do prazo legal.
- Troca por defeito: peça pode ser retirada na loja física após aprovação.
- Devolução: agendamento para entrega do produto e estorno solicitado em até 48 horas após conferência.
- Trocas e devoluções são confirmadas pelo atendimento online e pela loja autorizada.
3. Produtos em Promoção
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em:
- Black Friday
- Outlet
- Liquidações ou promoções
Fique atento antes de finalizar sua compra.
4. Política de Trocas na Loja Física
- Trocas permitidas em até 7 dias corridos após a compra.
- Obrigatória apresentação da nota fiscal.
- Produto deve estar sem uso ou lavagem.
- Troca somente por peças da coleção vigente.
- Não trocamos peças brancas, renda ou tule.
- A troca será avaliada e autorizada pela vendedora responsável.
5. Atendimento
Para dúvidas, entre em contato com nosso atendimento online (SAC). Nossa equipe está pronta para garantir um processo claro, justo e seguro.
Com essa política, a L&L Fashion assegura a satisfação e confiança dos clientes em todas as etapas da compra.
